Πώς μπορώ να δημιουργήσω μια παραγγελία χειροκίνητα; (e-shop Λιανικής)

Πώς μπορώ να δημιουργήσω μια παραγγελία χειροκίνητα; (e-shop Λιανικής)

Μέσω του πίνακα διαχείρισης, εκτός από τη διαχείριση των παραγγελιών που υποβάλλονται από τους πελάτες σας, μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μη αυτόματες παραγγελίες για αυτούς. Αυτό είναι χρήσιμο για επιχειρήσεις που επιθυμούν να δέχονται τηλεφωνικές παραγγελίες χρησιμοποιώντας διαχειριστές μέσω τηλεφωνικού κέντρου. 

Μάθετε πώς λειτουργούν οι ρόλοι διαχειριστή εδώ.


Προσθήκη νέας παραγγελίας

Για να προσθέσετε μία νέα παραγγελία μεταβείτε στην ενότητα E-shop του πίνακα διαχείρισης και επιλέξτε Παραγγελίες. 
Κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία στο πάνω μέρος της σελίδας. Αυτό θα δημιουργήσει αυτόματα μια νέα παραγγελία. 


Στοιχεία Προϊόντος

Το πρώτο βήμα είναι να προσθέσετε ένα προϊόν. Μπορείτε να αναζητήσετε ένα προϊόν πληκτρολογώντας τον κωδικό SKU ή τους 3 πρώτους χαρακτήρες από το όνομα του προϊόντος. 

Μόλις βρείτε το προϊόν σας κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη. 

Ελέγξτε την ποσότητα των προϊόντων που θέλετε να  προσθέσετε στην παραγγελία.

Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση. 
Αν θέλετε να καταργήσετε ένα προϊόν κάντε κλικ στο εικονίδιο του κάδου απορριμμάτων. 

Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Επόμενο βήμα. 


Στοιχεία πελάτη

Κουπόνι

Σε αυτό το βήμα, μπορείτε να εφαρμόσετε έναν κωδικό κουπονιού για έκπτωση στην παραγγελία. 
Εισάγετε τον κωδικό του κουπονιού στο ειδικό πεδίο. 

Μάθετε περισσότερα για τα κουπόνια εδώ. 


Λεπτομέρειες Πελάτη

Συμπληρώστε τα στοιχεία του πελάτη σας για να λαμβάνει ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας του. 

Αν θέλετε να προσθέσετε έναν υπάρχοντα πελάτη, μπορείτε να εισάγετε τη διεύθυνση email του πελάτη στο πεδίο αναζήτησης. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν υπάρχει στο σύστημα, κάντε κλικ στο "Νέος πελάτης" και συμπληρώστε τα απαιτούμενα πεδία, όπως το όνομα του πελάτη, τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου και οποιαδήποτε άλλη σχετική πληροφορία. Μόλις συμπληρωθούν όλες οι απαραίτητες πληροφορίες, κάντε κλικ στο κουμπί "Αποθήκευση" για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας.

Κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια για να μεταβείτε στο επόμενο βήμα. 


Αποστολή & παράδοση

Σε αυτό το βήμα μπορείτε να επιλέξετε τη μέθοδο παράδοσης για την επιλεγμένη παραγγελία.

Μπορείτε να ορίσετε ως μέθοδο "Παράδοση στο χώρο μου" ή "Παραλαβή από το κατάστημα". 

Στη συνέχεια υποβάλετε τα στοιχεία του πελάτη σας.
Μπορείτε να προσθέσετε σημειώσεις για την παραγγελία σας. Αυτές θα εμφανίζονται επίσης και θα σταλούν στον πελάτη σας στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας.
Μόλις τελειώσετε, προχωρήστε στο επόμενο βήμα κάνοντας κλικ στο κουμπί Συνέχεια. 


Τρόπος αποστολής

Μέσω αυτού του βήματος, μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο αποστολής για την παραγγελία σας.

Εάν δεν μπορείτε να δείτε τις διαθέσιμες μεθόδους αποστολής, αυτό σημαίνει ότι δεν τις έχετε ακόμη ορίσει από τις Ρυθμίσεις > Τρόποι αποστολής του πίνακα διαχείρισης. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τους τρόπους αποστολής εδώ. 

Κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια  για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας. 


Στοιχεία πληρωμής

Στο βήμα αυτό μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής για την παραγγελία σας.

Εάν δεν μπορείτε να δείτε τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής αυτό σημαίνει ότι δεν τις έχετε ακόμη ορίσει από τις Ρυθμίσεις > Τρόποι πληρωμής του πίνακα διαχείρισης. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τους τρόπους πληρωμής εδώ. 

Μόλις τελειώσετε, προχωρήστε στην οριστικοποίηση της παραγγελίας κάνοντας κλικ στο κουμπί Συνέχεια. 
Για να οριστικοποιήσετε την παραγγελία, κάντε κλικ στο κουμπί Ολοκλήρωση παραγγελίας στην πάνω δεξιά γωνία της οθόνης.


Αποστολές

Μόλις ολοκληρώσετε μία παραγγελία, θα αποσταλεί στον πελάτη σας ένα αυτοματοποιημένο email με τις αναλυτικές πληροφορίες της παραγγελίας. 

Κατάσταση αποστολής. Οι καταστάσεις αποστολής σας βοηθούν να γνωρίζετε ακριβώς σε τι κατάσταση είναι μία παραγγελία και παράλληλα να στέλνετε ενημερώσεις στον πελάτη σας. Μάθετε περισσότερα για τις καταστάσεις αποστολής και πώς λειτουργούν εδώ. 

Αριθμός αποστολής. Εάν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες παράδοσης που παρέχουν τη δυνατότητα παρακολούθησης παραγγελιών, μπορείτε να προσθέσετε τον αριθμό αποστολής. Οι πελάτες σας θα λάβουν τον αριθμό αποστολής μέσω email.

Αποστολή κατάστασης. Όταν ενημερώνετε την κατάσταση μιας παραγγελίας, μπορείτε να στείλετε μια ειδοποίηση μέσω email στον πελάτη με τις τελευταίες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας του.



Ενέργειες παραγγελίας

Κάθε παραγγελία που υποβάλλεται από τους πελάτες σας ή μέσω του διαχειριστή των παραγγελιών σας μετατρέπεται σε κατάσταση "Ολοκληρωμένη".

Οι παραγγελίες που έχουν ολοκληρωθεί από τους πελάτες σας χρησιμοποιώντας κάρτα ως τρόπο πληρωμής δεν μπορούν να καταργηθούν από το κατάστημά σας λόγω κανονισμών.
Όταν μία παραγγελία έχει ολοκληρωθεί είναι διαθέσιμες οι παρακάτω επιλογές:



Αποστολή e-mail παραγγελίας 

Το e-mail επιβεβαίωσης παραγγελίας αποστέλλεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση παραγγελίας. Αν για οποιοδήποτε λόγο ο πελάτης σας δεν το έχει λάβει μπορείτε να το στείλετε εκ νέου. 

Επισήμανση ως πληρωμένη 
Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μόνο για συγκεκριμένες μεθόδους πληρωμής: Πληρωμή με μετρητά, Αντικαταβολή με κάρτα ή Κατάθεση σε τράπεζα. Επιλέγοντας αυτήν την επιλογή, η παραγγελία ενημερώνεται ώστε να δείχνει ότι η πληρωμή έχει ολοκληρωθεί.
Επισήμανση ως παραδομένη 
Κάθε παραγγελία μπορεί να επισημανθεί ως παραδομένη ανά πάσα στιγμή. Αυτή η κατάσταση είναι μόνο για εσωτερική χρήση και για τα στατιστικά σας στοιχεία. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επισημάνει τις παραγγελίες σας ως παραδοθείσες. Οι πελάτες σας δε θα λάβουν ενημερώσεις εάν εκτελέσετε αυτήν την ενέργεια.
Μόλις παραδοθεί μία παραγγελία στους πελάτες σας, μπορείτε να την επισημάνετε ως "Παραδομένη". Οι επιδόσεις των πωλήσεων και των παραγγελιών σας στον Πίνακα ελέγχου υπολογίζονται με βάση τις παραδοθείσες παραγγελίες σας.

Ακύρωση παραγγελίας

Αυτή η κατάσταση δείχνει ότι μια παραγγελία έχει ακυρωθεί. Για παραγγελίες που πληρώνονται με Αντικαταβολή, η διαδικασία ακύρωσης είναι άμεση και δεν περιλαμβάνει ειδικούς κανόνες.
Ωστόσο, εάν ο πελάτης σας έχει πληρώσει χρησιμοποιώντας κάρτα ως τρόπο πληρωμής, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα ξεκινήσει αυτόματα μετά την ακύρωση της παραγγελίας. 

Επιστροφή παραγγελίας

Ξεκινήστε τη διαδικασία επιστροφής για την παραγγελία με αυτή την επιλογή. Οι επιστροφές πραγματοποιούνται σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει την επιστροφή χρημάτων, την αντικατάσταση προϊόντων ή την ανταλλαγή.

Αυτό ήταν! Μόλις δημιουργήσατε την πρώτη σας παραγγελία χειροκίνητα. 

    • Related Articles

    • Πώς μπορώ να δημιουργήσω μία παραγγελία Delivery/Παραλαβή χειροκίνητα; (e-shop Εστίασης)

      Μέσω του πίνακα διαχείρισης, εκτός από τη διαχείριση των παραγγελιών που υποβάλλονται από τους πελάτες σας, μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μη αυτόματες παραγγελίες για αυτούς. Αυτό είναι κυρίως χρήσιμο για επιχειρήσεις που επιθυμούν να δέχονται ...

    • Πώς να δημιουργήσετε μια παραγγελία takeaway χειροκίνητα από το διαχειριστικό.

      Μπορείτε να δημιουργήσετε χειροκίνητα μια παραγγελία Takeaway από το διαχειριστικό ακολουθώντας τις οδηγίες αυτού του άρθρου. Τα βήματα που πρέπει να εκτελέσετε παρέχονται παρακάτω: 1. Πλοηγηθείτε στην ενότητα "Παραγγελίες" στο αριστερό μενού του ...

    • Διαχειριστές και ρόλοι (για e-shop Λιανικής)

      Μεταβείτε: Ρυθμίσεις > Διαχειριστές Τι είναι οι διαχειριστές; Οι διαχειριστές (administrators) είναι χρήστες που έχουν ειδικά δικαιώματα ή αρμοδιότητες για να ελέγχουν, να ρυθμίζουν και να διαχειρίζονται το κατάστημά σας. Πώς μπορώ να προσθέσω έναν ...

    • Πώς να δημιουργήσετε μία ζώνη αποστολής; (e-shop Λιανικής)

      Το Worldline One Retail σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε πολλές ζώνες αποστολής ανάλογα με τις περιοχές που εξυπηρετείτε. Μεταβείτε Ρυθμίσεις > Τρόποι αποστολής. Πατήστε "Δημιουργία" στο πάνω δεξιά μέρος της οθόνης σας για να δημιουργήσετε ...

    • Πώς μπορώ να δημιουργήσω μια τοποθεσία καταστήματος;

      Οι τοποθεσίες καταστημάτων είναι τα φυσικά καταστήματα της επιχείρησής σας. Για να προσθέσετε, να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε ένα κατάστημα επισκεφθείτε τη σελίδα των καταστημάτων σας κάνοντας κλικ στην ενότητα Καταστήματα από τις Ρυθμίσεις του ...